/ uis / заполнение записи / коммуникации / сервис / маркетинг / обучение администраторов / продвижение / поток пациентов / прибыль клиники / безопасность
/ uis / заполнение записи / коммуникации / сервис / маркетинг / обучение администраторов / продвижение / поток пациентов / прибыль клиники / безопасность
/ it-сервисы / нормативы / аналитика рекламы / crm / репутация / финансы / омниканальность / автоматизация / управление клиникой / колл-центр
/ it-сервисы / нормативы / аналитика рекламы / crm / репутация / финансы / омниканальность / автоматизация / управление клиникой / колл-центр
/ удержание пациентов / конверсия / мис / кадры / пациентоцентричность /продажи / отзывы / мессенджеры / интеграция / телефония
/ удержание пациентов / конверсия / мис / кадры / пациентоцентричность /продажи / отзывы / мессенджеры / интеграция / телефония
5700
участников
278
проведенных онлайна
250
экспертов-практиков
232
ч
экспертных видеозаписей
Вдохновляемся прошлым и создаем будущее вместе!
ключевые направления конференции:
ключевые направления
Управление клиникой
/ планы лечения и управление через финансовую модель
/ прохождение международных аккредитаций
/ стратегия создания мультидисциплинарного медцентра
/ услуги-локомотивы как источник стабильной выручки
З. В. Ермольева
Советский микробиолог
и эпидемиолог
и эпидемиолог
Коммуникации внутри и вовне
/ что с рынком труда и как закрывать вакансии врачей в 2026
/ RFM-анализ и каскадные рассылки
/ внедрение изменений vs персонал
/ роль фаундера и возвращение «управленческой дерзости»
Н. И. Пирогов
Русский врач-хирург, анатом,
естествоиспытатель и педагог
естествоиспытатель и педагог
Технологии и сервис
/ выбор IT-стратегии: облако, on-premise или своя разработка
/ борьба с перехватом лидов в клиники
/ AI-оценка качества лидов
/ результаты исследования по удовлетворенности МИС
И. И. Мечников
Создатель российской школы
иммунологов и микробиологов
иммунологов и микробиологов
/ Собственники / Директора по развитию / Коммерческие директора / Старшие администраторы / Управляющие
/ Собственники / Директора по развитию / Коммерческие директора / Старшие администраторы / Управляющие
250+
Экспертов МЕДПЛАТФОРМЫ объединяет одно — они обладают мощным личным опытом управления и технического развития медицинского бизнеса!
Программа
онлайн-конференции
Юлия Добривская, совладелец клиники, бизнес-тренер в медицине
- Кто отвечает за коммерческие результаты работы врачей: ошибки и варианты решений
- KPI врача и KPI заведующих отделениями — как работать на результат
- Знание Калгари-Кембриджский модели и обучение коммуникации, речь уже не о том, нужно или нет, а о том, как не отстать от конкурентов — выбираем модель обучения
- Озвучивание финансовых аспектов в коммуникации с пациентом — вопросы для диагностики и самодиагностики персонала
Сона Кочарова, CEO и совладелец сети стоматологических клиник AniDent
- Как превратить клинику из «ручного управления» в системный бизнес, который растет без постоянного включения собственника в базовые процессы
- Главные ошибки собственников и управленцев стоматологий, которые создают хаос в команде и финансах
- Сильная операционная система клиники: процессы, контроль, показатели и ответственность сотрудников
- Как выстроить команду, которая работает стабильно даже без постоянного участия руководителя
- Практический опыт управления сетью стоматологий: инструменты, которые помогли масштабировать бизнес и сохранить качество сервиса
Екатерина Владек, руководитель направления развития UIS, эксперт по построению отделов продаж
- Почему в медицине до 30% лидов «кажутся нормальными» в отчетах, но не доходят до записи — и где именно возникает искажение
- Как анализ звонков и переписок с помощью AI меняет само понятие «качественного лида» и связывает маркетинг с реальной выручкой
- Как выстроить единую систему маркетинга и продаж, где оптимизация идет не по CPL, а по вероятности пациента дойти до приема
Екатерина Хомич, владелец «Студии Красивых Улыбок», преподаватель СПбГУ
- Где врачи сливают бюджет клиник на привлечение пациентов
- Как оптимизировать первичный прием
- Страх продаж
- Как увеличить повторный прием
- Бонус: алгоритм мотивационной консультации
Алексей Черноусов, генеральный директор СДС
(МИС Инфоклиника / Инфодент)
(МИС Инфоклиника / Инфодент)
- Как меняются требования к МИС по мере роста клиники
- Облако, on-premise и собственная разработка: где каждая модель действительно оправдана
- Когда возникает необходимость перехода от стандартного решения к адаптации под свои процессы
- Почему выбор МИС напрямую влияет на затраты клиники через 2–3 года
- Как избежать смены системы при росте и сохранить инвестиции в ИТ
- Подход к выбору архитектуры, который поддерживает развитие клиники, а не ограничивает его
Александр Шишмарев, создатель и владелец агентства АдвертМед
- Как за счет порталов получать больше первичных пациентов, не увеличивая бюджет
- Простая схема: оформление карточек, SEO и отзывы — что реально влияет на выбор клиники
- Разбор кейса: рост лидов с 40–50 до 110–130 в месяц только за счет порталов
- Практические рекомендации по работе с негативом и усилению онлайн‑репутации клиники
Светлана Слоневская, бизнес-психолог
- Давление отложенных решений и их роль в выгорании. Как понимание уровня принятия решений приводит к снижению выгорания
- Ловушка ролевого конфликта: акционер, управленец, практикующий врач или исполнитель в операционке? Стоимость роли. Отсутствие приоритета ролей приводит к усталости, потере фокуса и маржинальности
- Подмена стратегических действий операционной ловушкой в медицинском бизнесе. Воркшоп по расширению стратегического фокуса восприятия своего бизнеса для повышения прибыли
- Как по кусочкам рассыпается фаундерская дерзость. Подмена сложного выбора простой задачей, страх ошибок, иллюзия стабильности
- Схема пересборки внутренней позиции для роста бизнеса и повышения качества жизни фаундера
Ирина Касимова, основатель и руководитель консалтинговой компании «Точка входа HR group»
- Что происходит на рынке труда в мае 2026
- Как избежать типичных ошибок при закрытии вакансии врача
- Чек-лист для точного поиска и подбора «Закрытие вакансии врача без суеты»
Илюза Азнагулова, совладелец клиники и партнер сети
стоматологий White Beauty
стоматологий White Beauty
- Обзор наиболее эффективных инструментов для работы с перехватом в колл-центре
- Как работает перехват
- Почему перехват может снижать количество дошедших пациентов в 2 раза
- Причем тут колл-трекинг и телефония?
- Кейс с увеличением дошедших пациентов в 1,5 раза — пошаговая инструкция
Ольга Логиневская, руководитель направления медицинского маркетинга «Забота 2.0»
- RFM-аналитика за 5 минут: мгновенная диагностика базы с разделением на 7 ключевых сегментов
- Точные стратегии для каждого сегмента: как правильно работать с «чемпионами» и вовлекать «новых лояльных»
- Каскадный подход: сообщение дойдет — через MAX, Telegram, WhatsApp, SMS или Email
- Рост за счет данных: используем сегмент «чемпионы» для привлечения похожих пациентов через look alike
- Финансовый результат: на примере базы в 47 000 пациентов покажем скрытые резервы роста выручки
Анна Куц, антикризисный менеджер, автор системы управления и развития бизнеса SiSTEMAKORS и диагностики потенциала стоматологий
- Где упущенный финансовый оборот у вас прямо сейчас?
- Формула эффективности клиники и всей команды
- Структура клиники, команда, которые по-настоящему эффективны
- Самый важный показатель успешности клиники и доверия пациентов
Татьяна Чуяшова, бизнес-психолог и эксперт в области эффективных коммуникаций и управления персоналом
- Почему люди сопротивляются?
- Модель ADKAR: как преодолеть сопротивление персонала при внедрении изменений
- Коммуникация изменений: скрипты и сложные диалоги
- Гайд «Алгоритм фраз для разговора с сопротивляющимся сотрудником»
Артем Хуртин, основатель OneLink
- Разбор результатов исследования
- Как клиники теряют пациентов
Виктор Воронов и Диана Демиденко, основатели НКЦ Оториноларингологии и Отоневрологии, доценты кафедры оториноларингологии СЗГМУ им И. И. Мечникова
- Кейс эффективности от НКЦ Оториноларингологии и Отоневрологии
- Объединение врачей смежных специальностей и мультидисциплинарный подход к проблеме
- Непрерывное обучение команды врачей и административного отдела, проработка ошибок и отрицательного опыта с обратной связью пациентов
- Оборудование и оснащение
Анна Миронова, коммерческий директор МИС «Авиценна», стратегический консультант компании «Цифровая медицина»
- Реальный уровень удовлетворенности пользователей МИС
- Ключевые разрывы между ожиданиями клиник и возможностями систем
- Почему клиники недовольны МИС, но продолжают работать в текущих системах
- Скрытая стоимость владения МИС: доработки, интеграции, внешние сервисы
- Практические рекомендации для медицинских организаций по оценке и развитию МИС
- Практические рекомендации для вендоров по развитию продуктов и работе с рынком
- Итоги экспертного круглого стола и выводы для отрасли
Алла Обухова, управляющий партнер и генеральный директор клинико-диагностического медицинского центра «Аксис»
- Опыт клиники «Аксис»
- Страхование профессиональной ответственности медицинских работников: необходимость или пустая трата денег?
- Как мы пришли к страхованию и что получили
- Наличие страхования профессиональной ответственности – жирный плюс в карму работодателя и дополнительный фактор в вашу пользу в глазах соискателей
- Побочный эффект, который оказался очень важным и труднодостижимым в течение многих лет – значительное улучшение качества работы врачей и ведения медицинской документации
- Качество работы и страховые: взгляд с другой стороны. Как мы распространили стандарты ведения пациентов по ДМС на всю медицинскую документацию и что нам это дало
Антон Клочков, медицинский директор клиники ранней реабилитации «Три сестры»
- Что меняет аккредитация в клинических решениях
- Как врачам объяснять ценность международных требований
- Какие компетенции нужны медицинскому директору XXI века
- Почему качество=конкурентоспособность, а не «бюрократия»
Кирилл Хрупин, эксперт с 20-летним опытом работы в крупнейших страховых и медицинских компаниях
- Выявление точек роста и формирование плана увеличения выручки на 30%
- Руководство клиники без метрик — 5 критических проблем: слив бюджета (маркетинг работает «вхолостую»), невидимые потери (пациенты уходят на неизвестном этапе воронки), управление на ощупь (решения принимаются на интуиции и эмоциях), имитация деятельности (сотрудники заняты делом, но нет результатов) и отсутствие прогноза (невозможно спланировать прибыль на месяц вперед)
- Clinic Growth Map — система трансформации бизнеса клиники на основе метрик, аудита PJM и внедрения отчетности
- Прозрачная воронка: видимость конверсии на каждом из 7 статусов пути пациента (PJM)
- Точечный рост: устранение узких мест там, где они дают максимальный финансовый эффект
- Фактоуправление: внедрение дашбордов, где собственник видит реальную картину бизнеса в режиме онлайн
- Отраслевые бенчмарки: сравнение своих показателей с рынком, чтобы понимать норму и потенциал роста
- Предсказуемость: возможность планировать выручку и масштабировать бизнес без хаоса
Анастасия Першина, директор по персоналу ФГБУ ФСНКЦ ФМБА России
- Почему ИПР, наставничество, опросы вовлеченности, 360°, кадровый резерв и психологические тесты не дают результата
- Почему те же инструменты у других работают, а у вас — нет
- Сколько на самом деле стоит запустить работающую систему: деньги, время, управленческий ресурс
- Когда появится результат и как понять, что это не имитация
- Как отличить работающую систему от набора HR-активностей
Александр Юганец, медицинский маркетолог-стратег, основатель агентства СИНТЕРИ, лидер по развитию «ТироВел»
- Почему продвижение всех услуг сразу часто съедает бюджет и не дает системного роста
- Что такое услуга-локомотив и как понять, какое направление может тянуть выручку
- Пять фильтров выбора направления: спрос, чек, маржинальность, врачи, юридическая реализуемость
- Как из разовой консультации собрать путь пациента
- Как клинике зарабатывать на каждом этапе: вход, диагностика, основной продукт, сопровождение, повторный визит
- Чем отличается логика для консультационного центра, амбулаторных процедур и хирургического направления
- Как использовать ИИ для анализа направления, упаковки оффера и подготовки маркетинговых материалов
Юлия Легкая, совладелец медицинского холдинга КволитиМед, Сергей Садиров, эксперт в digital-маркетинге, IT-разработке, сооснователь сервиса Medloft.ru
- Речевая аналитика помогает клинике видеть не отдельные звонки, а повторяющиеся паттерны коммуникации с пациентами
- Но анализа разговора без контекста недостаточно: в медицине важно понимать, с чем связан звонок — с заявкой, записью, листом ожидания или ручным процессом вне базы
- Особенно важны исходящие звонки: именно через них клиника подтверждает записи, возвращает заявки, прозванивает лист ожидания и снижает риск пустых окон
- Звонки по листу ожидания нужно анализировать отдельно, потому что это пациенты с уже сформированным спросом. Здесь важно понять, удалось ли быстро предложить освободившийся слот и заполнить время врача
- Звонки по существующим записям помогают управлять доходимостью: подтвердить визит, напомнить подготовку, выявить риск отмены или предложить перенос
- Звонки по заявкам показывают, как клиника превращает маркетинговый интерес в реальную запись, и помогают понять, где теряются оплаченные обращения
- Звонки, которых нет в базе, показывают слепые зоны: ручную работу, потерянные заявки, ошибки интеграций или процессы, которые руководитель не видит
- Сквозная речевая аналитика — это анализ звонков в связке с бизнес-сущностями клиники: заявками, записями, листом ожидания. Такой подход позволяет руководителю видеть не просто качество входящий разговоров, которые влияют на воронку, но и качество дальнейших коммуникаций, которые влияют на доходимость, то есть работать уже с горячими пациентами из базы
- Главная ценность — рост управляемости: клиника понимает, что нужно менять - скрипты, расписание, работу с листом ожидания, сайт, рекламу или внутренние процессы
Дария Вольникова, коммерческий директор и эксперт N3.Health, платформы цифровых сервисов для частной медицины
- Пациенты нового поколения: кто они и чего ждут от клиники?
- Почему цифровой апгрейд обязателен для клиники сегодня?
- Ключевые направления апгрейда или какие сервисы внедрять в первую очередь
- Кейсы и рекомендации по цифровизации
Анастасия Соломаха, старший специалист по работе с клиентами и проектами Димед/DIMED
- Почему управление digital-маркетингом клиники через CPL неэффективно
- Как построить устойчивую систему управления digital-маркетингом клиник
- Как работает продуктовый подход к управлению маркетингом клиник
- Коммуникация с пациентом через инсайты и интервью с врачами
Влада Скарджувене, эксперт по управленческому аудиту, подбору, найму топ-врачей, оснащению клиник
- Врач выбирает клинику, а не наоборот. Как это влияет на стратегию найма
- Почему хорошие врачи не откликаются на hh и где их искать на самом деле
- Портрет врача с базой: кто они, чего хотят, почему уходят и как их удержать
- Как я переманивала топ-врачей в 7 городах России: личные кейсы и работающие схемы
- Что на самом деле важно врачу: не только деньги, но и условия, статус, свобода, доверие
- Типичные ошибки собственников, которые отпугивают сильных специалистов
- Как выстроить системный хантинг, чтобы не зависеть от случайных находок
- Гарантия и скорость: как организовать процесс, чтобы клиент получал результат, а не отчеты
- Прогноз: кадровый голод 2026–2027 — к чему готовиться собственникам уже сейчас
наши партнеры
Live-трансляция
регистрация
И. М. Сеченов
Основоположник отечественной физиологии и психологии человека
ВАЖНО! Доступ к конференции можно будет получить только в Telegram или MAX — заполните форму и после этого ОБЯЗАТЕЛЬНО перейдите по ссылке для присоединения к чату-сообществу МЕДПЛАТФОРМЫ
—
искусство быть нужными пациенту на каждом шаге пути в клинике
1. Привлечение внимания:
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
2. Обращение в клинику:
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
3. Прием обращения:
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
4. Доведение до записи на прием:
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
5. Повторный прием:
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
1. Привлечение внимания:
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
2. Обращение в клинику:
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
3. Прием обращения:
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
4. Доведение до записи на прием:
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
5. Повторный прием:
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
топ-
10
сервисов бизнес-коммуникаций в 2024 году
150+
млн
коммуникаций проходит через систему UIS ежемесячно
27
лет
UIS работает на российском рынке коммуникаций
каждая
9-я
клиника РФ с оборотом >10 млн руб — с нами
Система управления коммуникациями для вашей МИС
Аналитика рекламы для эффективного медицинского маркетинга
Аналитика рекламы для эффективного медицинского маркетинга
1999-2026 UIS (Unique Intelligent Services)
ООО «Новосистем»
ИНН: 7710311878
ОГРН: 1037739054682
ИНН: 7710311878
ОГРН: 1037739054682
Юридический адрес:
117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2, К/Э/П С/17/21Н
info@uiscom.ru
117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2, К/Э/П С/17/21Н
info@uiscom.ru
Этот сайт использует файлы cookie, Яндекс.Метрика и другие технологии отслеживания, чтобы обеспечить вам наилучшее обслуживание на сайте. Продолжая работу, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.