/ uis / заполнение записи / коммуникации / сервис / маркетинг / обучение администраторов / продвижение / поток пациентов / прибыль клиники / безопасность
/ uis / заполнение записи / коммуникации / сервис / маркетинг / обучение администраторов / продвижение / поток пациентов / прибыль клиники / безопасность
/ it-сервисы / нормативы / аналитика рекламы / crm / репутация / финансы / омниканальность / автоматизация / управление клиникой / колл-центр
/ it-сервисы / нормативы / аналитика рекламы / crm / репутация / финансы / омниканальность / автоматизация / управление клиникой / колл-центр
/ удержание пациентов / конверсия / мис / кадры / пациентоцентричность /продажи / отзывы / мессенджеры / интеграция / телефония
/ удержание пациентов / конверсия / мис / кадры / пациентоцентричность /продажи / отзывы / мессенджеры / интеграция / телефония
5420
участников
264
проведенных онлайна
250
экспертов-практиков
218
ч
экспертных видеозаписей
Вдохновляемся прошлым и создаем будущее вместе!
ключевые направления конференции:
ключевые направления
Управление клиникой
/ сила клиентского сервиса
/ драйверы и тренды рынка частной медицины в России
/ разработка системы мотивации врачей
/ онлайн-услуги в медицине — риски и возможности
З. В. Ермольева
Советский микробиолог
и эпидемиолог
и эпидемиолог
Коммуникации внутри и вовне
/ развитие управляющего персонала и культура развития в клинике
/ повышение чека и лояльности пациентов через комплексные пакеты
/ пациенты в мессенджерах — чаты как точка роста
/ построение системы управления маркетингом
Н. И. Пирогов
Русский врач-хирург, анатом,
естествоиспытатель и педагог
естествоиспытатель и педагог
Технологии и сервис
/ единые коммуникационные решения для клиник со сложными филиальными структурами
/ пошаговые технологии запуска продаж в клинике
/ построение систем контроля качества
/ кейсы и варианты построения IT-инфраструктуры клиник
И. И. Мечников
Создатель российской школы
иммунологов и микробиологов
иммунологов и микробиологов
/ Собственники / Директора по развитию / Коммерческие директора / Старшие администраторы / Управляющие
/ Собственники / Директора по развитию / Коммерческие директора / Старшие администраторы / Управляющие
250+
Экспертов МЕДПЛАТФОРМЫ объединяет одно — они обладают мощным личным опытом управления и технического развития медицинского бизнеса!
Программа
онлайн-конференции
Светлана Жабоева, заслуженный врач РФ и РТ, профессор КГМУ, руководитель Клиники СЛ и создатель Международной школы развития MIKS
- Маржинальность и рост операционных затрат — управление экономикой клиники выходит на первый план
- Повышение требований пациентов к сервису и скорости решений — репутация становится финансовым активом
- Дефицит управляемости в командах — устойчивый результат обеспечивают стандарты, обучение и контроль исполнения
- ИИ как усилитель управления — инструмент для ускорения решений, повышения прозрачности процессов и снижения нагрузки на руководителя
Дмитрий Бинэ, руководитель проекта Холдинг UIS
- Инструмент Холдинг UIS
- Возможности мультиаккаунтинга
- Живая демонстрация решения
Ирина Алышева, врач-кардиолог, медицинский маркетолог, специалист по навыкам общения с пациентами, эксперт Школы медицинского бизнеса, автор ТГ-канала «Общение в медицине»
- Что такое нейромаркетинг на практике
- Как пациенты принимают решение о посещении клиники
- Пять приемов нейромаркетинга, которые клиника может применить сразу
Валерия Катаева, сооснователь агентства PR.Marketing, руководитель отдела маркетинга клиники «А-Пломб»
- Ловушка «Пожарного» и «Теоретика». Почему выбор между «срочно дать лидов» и «писать стратегию год» — ложный? Показываю «Третий путь»: как действовать хирургически точно, чтобы получать прибыль здесь и сейчас, параллельно выстраивая фундамент.
- Эволюция инструментов: что и когда подключать? Пошаговый разбор стратегии. Логика принятия решений, которая сэкономила клинике миллионы рублей.
- География решает все: почему то, что работает в одном регионе, убьет клинику в другом?
- Как забирать главные премии рынка. Как системная работа с базой и репутацией автоматически выводит клинику в ТОП-3 региона.
Валерий Домашенко, основатель GrowthMED и консалтинговой группы Domashenko.Digital, преподаватель интернет-бизнеса в бизнес-школах на программах MBA и DBA
- Постановка цели по росту бизнеса через маркетинг
- Бюджетирование, контроль и отчетность команды
- Состав команды, роли и зоны ответственности: инхаус + подрядчики
- План работы по запуску и росту продаж: 16 недель пошагово
- Управление маркетингом: ежедневный пульс + 14-дневные спринты в 2 потока
Никита Дементьев, коммерческий директор АО «Медскан»
- Проблема рынка: рынок фрагментирован и неэффективен. Старая модель М&A не работает. 130 000 игроков на неконсолидированном рынке конкурируют за ресурсы, вместо того чтобы объединяться
- Платформа, которая объединит участников без покупки их активов. «Медскан» идет по пути Kaiser Permanente (США), PureHealth (ОАЭ). Наша модель — не агрегатор и не закрытая сеть
- Платформа, которая создает жизненный цикл пациента. Мы даем клиникам пациентов, поставщиков и оптимальные условия. Два интерфейса – два источника монетизации, портал клиники (B2B) и портал пациента (B2C)
- Стандарт коммерческой медицины в России — мы предлагаем кооперацию и инфраструктуру, через которую будет проходить консолидация всей отрасли
Евгения Плескач, врач, предприниматель, организатор здравоохранения, в прошлом главный врач стоматологической клиники, сертифицированый внедренец систем лояльности в клиники
- Персонал как лицо клиники. Потеря репутации
- Невидимые утечки денег. Потеря прибыли
- Токсичная среда и отсутствие корпоративной культуры
- Простые шаги по выстраиванию системы вместо аврала
Оксана Семеновских, бизнес-партнер клиник, ментор Сколково, СЕО консалтингового агентства по стратегиям, брендингу и обучению медицинского персонала, ex. коммерческий директор сети клиник ТОП-50 Vademecum
- Медицина 2026: «точки роста» эффективности клиники сегодня
- Как командная динамика и командные форматы развития напрямую влияют на клинические результаты, конверсию в лечение и финансовую устойчивость клиники
- Что важнее: проработка пути пациента (CJM) или разработка ключевых бизнес-процессов
- Разбор практических кейсов повышения управляемости, вовлеченности персонала и согласованности работы подразделений клиники
Елена Шатрова, коуч ICF, бизнес-ментор и тренер, преподаватель Президентской программы
- Какие управленческие компетенции влияют на получение финансового результата работы клиники в целом
- Как повысить качество управленческих коммуникаций, воздействующих на достижение управленческих задач, таких как мотивация команды достигать общие цели.
- Перечень управленческих задач и обзор инструментов для их решения
- Тест для определения вашего управленческого стиля
- На чем держать фокус?
Арсений Иванов, финансовый директор компании «Алиди-Трейд»
- Управленческий учет — это не бухгалтерия, а инструмент управляемости и контроля реальности
- Себестоимость (прямые/косвенные) превращает услуги в экономические продукты и убирает решения «на глаз»
- Прибыльность по направлениям показывает правду: что реально зарабатывает, а что съедает прибыль
- Финансовая модель задает «коридор решений»: что клиника может себе позволить, а что делать нельзя (зарплаты, цены, маркетинг)
- Бюджет 2026 — это цели + план + контроль отклонений: приоритеты → ответственность → мотивация и бонусы
Екатерина Арцруни, генеральный директор сети клиник и группы компаний «МОСИТАЛМЕД», «Института красоты на Арбате», УМК «Артсмед», член правления НАУЗ
- Как упаковка услуги открывает возможности роста: грамотная упаковка медицинской услуги подчеркивает ее уникальность и эмоциональную ценность, позволяя клинике выделиться среди конкурентов и привлечь больше пациентов
- Как комплексные пакеты увеличивают средний чек и удовлетворенность пациентов: объединение нескольких услуг в единый пакет позволяет предложить пациентам комплексное решение их проблем, обеспечивая удобство, экономию времени и финансов, а клинике — стабильный поток клиентов и рост выручки.
- Как допродажа превращается в дополнительный источник дохода клиники: профессионально организованная допродажа дополнительных услуг и товаров во время первичного обращения или повторного визита позволяет значительно увеличить средний чек и укрепить доверие пациентов к клинике
- Как прозрачность влияет на справедливость восприятия цены: прозрачное раскрытие структуры и принципов ценообразования убеждает пациентов в оправданности расходов и устраняет сомнения в добросовестности клиники
- Как обучение команды способствует достижению успеха: регулярное обучение сотрудников поддерживает высокий уровень квалификации, снижает риски врачебных ошибок и улучшает финансовый результат клиники
Ирина Ионичевская, врач-терапевт, гастроэнтеролог, пульмонолог, anti age специалист, лицензированный врач в Дубае
- Антиэйдж и биохакинг — один из самых быстрорастущих сегментов частной медицины
- Смещение спроса: от лечения → к управлению здоровьем, энергией и долголетием
- Клиенты готовы платить за превентивные и персонализированные решения
- Дубай как международный кейс
- Регуляторная гибкость и поддержка медицинских инноваций
- Успешные модели: longevity-клиники, executive health, biohacking-центры
Дарья Гребенькова и Дмитрий Апухтин, руководители группы продуктовых и маркетинговых исследований и департамента производства Ingate Performance
- Перспективы развития частной медицины в России: главные тренды, барьеры и драйверы рынка на основе исследования Ingate Group
- Что изменилось в рекламе медицинских услуг по данным VK бизнес и Яндекс Директ: на какие инструменты увеличивают бюджет рекламодатели, каковы основные бенчмарки по медицинским направлениям (например, в стоматологии, педиатрии, офтальмологии, хирургии и др.)
- Какие значимые изменения происходят в коммуникациях клиентов с клиниками и как реагировать, чтобы не терять пациентов
- Кейсы Ingate Group для монопрофильных и многопрофильных клиник
Андрей Ялоза, заместитель руководителя отдела продаж IDENT
- Единое окно управления: от хаоса чатов к контролю
- От диалога к действию: чат как точка входа в бизнес-процессы клиники
- Омниканальность = данные + аналитика: как чаты перестают быть «черным ящиком»
- Резюмирующая формула роста
Ирина Котляревская, руководитель аппарата Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, директор Благотворительного фонда поддержки здоровья граждан «Благомед»
- Эксперты – важное значение для отрасли
- Объединение идеологией, от разговоров до инициатив
- Возможности для усиления и развития бизнеса, точки опоры
- Моя команда — часть системы. Вместе мы сила!
Лилия Бурмий, медицинский менеджер, эксперт в ДМС, участник конкурса Лидеры России.Команда
- ДМС — боремся не со страховыми компаниями, а выстраиваем процессы
- Виноват в ошибках админ или врач?
- Где мы теряем и зарабатываем деньги?
Ольга Берестова, ректор Медицинского корпоративного университета, бизнес-ангел, ментор CCE ICF, основатель клиник из ТОП-200 клиник России
- Вознаграждение и мотивация, в чем разница?
- Варианты мотивационных программ в клинике
- Как синхронизировать цели компании и ожидания врача по зарплате
- Инструкция по разработке мотивации
- Трудовой и социальный контракт
Юлия Гладкая, эксперт по развитию врачей и клиник, основатель и продюсер образовательных онлайн-проектов, член НАУЗ, межфракционного комитета по превентивной медицине в Госдуме РФ и ассоциации предпринимателей онлайн-образования
- Новые тренды развития онлайн в медицине
- Все чаще пациенты ищут информацию среди проверенных врачей-блогеров и различных каналах в социальных сетях и этот тренд нельзя упускать клиникам, так как это требует небольших инвестиций, но может существенно повлиять на рост выручки и приток пациентов
- Онлайн-школы для пациентов в нише здоровья зарабатывают более 2-х млрд рублей в год
- Развитие превентивной медицины — новое направление для привлечения пациентов к врачам и в клиники
Юлия Рязанова, руководитель маркетингового направления проектов Гигтест и МИС Гигтест.Медицина
- Как автоматизация упрощает корпоративные медосмотры
- Личный кабинет работодателя: контроль вместо ручной нагрузки
- Сотрудник проходит МО быстрее. Выездные осмотры — без хаоса
Наталья Ломакина, врач педиатр-дерматолог, организатор здравоохранения, операционный директор Академии «Медформула», эксперт и тренер по коммуникациям
- Почему обучение администраторов не дает стабильного эффекта? Навык коммуникации энергозатратен и разрушается под нагрузкой, если его не поддерживает система
- Главная ошибка клиник при внедрении коммуникации. Ставка на людей и мотивацию вместо процессов и управленческого контура
- Граф работ администратора: где реально ломается коммуникация? Коммуникация — это процесс, а не просто разговор. Покажем, на каких шагах теряются пациенты и деньги
- Коммуникация администратора как бизнес-навык. Как она влияет на конверсию обращений, средний чек и повторные визиты?
- Дорожная карта внедрения коммуникации администраторов. Диагностика → проектирование системы → внедрение → удержание результата
- Метрики, которые можно реально контролировать. Что считать вручную, как видеть динамику и понимать, что система работает?
Айрат Каримов, управленец в сети стоматологий в Казани и руководитель маркетингового агентства Med-agent.pro
- Задача: сломать иллюзии. Трафик дорожает, а доверие падает. Заявка ≠ прибыль. Большинство бизнесов не знает свой реальный ROMI. Главная проблема — не в рекламе, а в пути клиента. Маркетинг стал системой, а не каналом
- Где нужно резать затраты: бессмысленные охватные форматы «чтобы было», 5–7 каналов без аналитики, лиды без квалификации, продвижение услуг с низкой маржинальностью
- На чем фокус в 2026: трафик → экономика, заявки → LTV, клики → воронка, масштаб → эффективность
- Что реально работает: 1–2 докрученных канала, продуктовая упаковка (что именно вы продаете, а не «услуги»), возврат старых клиентов, репутация как канал продаж, связка маркетинг + продажи + сервис
- Как оставаться прибыльным (практика): прибыль = не больше заявок, а меньше потерь, считать маржинальность по услугам, отключать рекламу на «невыгодные» услуги, продавать дорого → реже → лучше, делать ставку на доверие, а не на агрессию, маркетинг как инвестиция, а не расход
- 5 ошибок, которые убивают маркетинг: «Давайте еще лидов», «Конкуренты так делают», «Нам нужен SMM, потому что у всех есть», «Продажи — не наша зона», «Мы не можем поднять чек»
Наран Петров, основатель управляющей компании «Альянс Лидеров Медицины», создатель и управляющий франшизной моделью Al’denta и Denta, автор образовательной программы «Школа главного врача»
- Как понять, что врач готов к управленческой роли
- Подготовка врача к управлению клиникой
- Почему главный врач сильнее управленца без медицинского образования
- Личный опыт подготовки управленческих кадров, которые становятся союзниками в развитии сети
- Типичные ошибки на этапах становления: почему не все главные врачи справляются и что с этим делать
Алексей Никифоров, эксперт по росту прибыли в клиниках через сервис, организатор Med Client Way, автор и ведущий канала «Пациент vs Клиника»
- «Сервис = деньги» — главный миф в медицине. Развенчиваем иллюзию: почему «теплый прием» и «улыбки» сами по себе не увеличивают конверсию и LTV
- Почему сервис может привести к потере прибыли? Дадим четкий алгоритм, как исправить ошибки сервиса, приводящие к убыткам
- Когда сервис начинает приносить деньги? Определим условия, которые необходимы для того, чтобы вложения в сервис окупались
- Так что же делать с сервисом? Решим раз и навсегда, нужен ли сервис современной клинике
Оксана Ракутько, бизнес-тренер, основатель Академии «МедФормула» и exСЕО многопрофильных клиник Medical On-Group в Санкт-Петербурге
- Врач нового формата: как развивать, мотивировать и управлять его выручкой без давления и выгорания
- Реальные примеры мотивации на рост и обучение
наши партнеры
Live-трансляция
регистрация
И. М. Сеченов
Основоположник отечественной физиологии и психологии человека
ВАЖНО! Доступ к конференции можно будет получить только в Telegram — заполните форму и после этого ОБЯЗАТЕЛЬНО перейдите по ссылке для присоединения к чату-сообществу МЕДПЛАТФОРМЫ
—
искусство быть нужными пациенту на каждом шаге пути в клинике
1. Привлечение внимания:
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
2. Обращение в клинику:
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
3. Прием обращения:
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
4. Доведение до записи на прием:
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
5. Повторный прием:
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
1. Привлечение внимания:
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
Качественные коммуникации в маркетинге — помогут данные коллтрекинга и аналитики рекламы.
2. Обращение в клинику:
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
Удобные каналы связи на выбор и персонализированные лид-формы.
3. Прием обращения:
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
Каждое обращение получает ответ — выверим настройки звонков, организуем общение во всех каналах в одном окне.
4. Доведение до записи на прием:
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
Высокий уровень сервиса — контроль качества общения администраторов, в том числе, с помощью ИИ/речевой аналитики.
5. Повторный прием:
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
Уместные коммуникации в нужных каналах — удержание пациента на основе синергии МИС, CRM и рекламных систем.
топ-
10
сервисов бизнес-коммуникаций в 2024 году
150+
млн
коммуникаций проходит через систему UIS ежемесячно
27
лет
UIS работает на российском рынке коммуникаций
каждая
9-я
клиника РФ с оборотом >10 млн руб — с нами
Система управления коммуникациями для вашей МИС
Аналитика рекламы для эффективного медицинского маркетинга
Аналитика рекламы для эффективного медицинского маркетинга
1999-2026 UIS (Unique Intelligent Services)
ООО «Новосистем»
ИНН: 7710311878
ОГРН: 1037739054682
ИНН: 7710311878
ОГРН: 1037739054682
Юридический адрес:
117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2, К/Э/П С/17/21Н
info@uiscom.ru
117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2, К/Э/П С/17/21Н
info@uiscom.ru
Этот сайт использует файлы cookie, Яндекс.Метрика и другие технологии отслеживания, чтобы обеспечить вам наилучшее обслуживание на сайте. Продолжая работу, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.