медплатформа

• Как верхнеуровнево выглядит рынок повышения эффективности для клиники в 2026 году
• Портрет не вызывающих доверия вендоров и консультантов
• Портрет вызывающих доверие вендоров и консультантов
• В чем различия разных инструментов, относящихся к цифровизации
• Обязательные каверзные вопросы вендору
• Как лучше не внедрять новые продукты
• Немного опыта из сообщества Медплатформа

• Как налоговая инспекция выявляет нарушения в медицинских клиниках прямо сейчас
• Какие пять зон бизнеса ФНС проверяет в первую очередь
• Как автоматизация проверок и экстерриториальность меняют налоговый контроль
• Почему привычные способы снизить риски больше не работают
• Как заранее проверить документы и подготовиться к требованиям ФНС
• Что делать, чтобы защитить интересы клиники и избежать штрафов

Данила Мартироси, эксперт по цифровизации клиник медтех-платформы МедРокет

• Сколько касаний с пациентом необходимо, чтобы произошла запись
• Как не потерять пациента на его пути к записи
• Почему нельзя оценивать маркетинг по одному каналу
• Как должен выглядеть правильный маршрут пациента
• Роль единой цифровой системы записи в омниканальности

• Первые симптомы управленческого кризиса: что собственник обычно замечает слишком поздно
• Где на самом деле теряются пациенты и деньги — и почему проблема редко начинается в маркетинге
• Как перестать лечить клинику наугад: аудит, поиск узкого места и стратегия изменений

• Почему идеального запуска почти не бывает
• Как быстро пересобирать план без потери ключевых целей проекта
• Как синхронизировать людей, процессы, сроки и финансовую модель
• Что позволяет руководителю сохранить контроль, когда реальность расходится с планом

• Где медицинский бренд рискует потерять доверие в цифровой среде — и почему проблема не всегда начинается с негативного отзыва
• Какие сигналы могут указывать на репутационный риск еще до того, как ситуация перерастает в публичный кризис
• Как маркетинговые обещания, реальный опыт пациента и публичная коммуникация клиники влияют на репутацию
• Что делать клинике, если репутационный инцидент уже произошел, и какие действия могут только усилить негатив
• Как выстроить работу с репутационными рисками так, чтобы не заниматься только реакцией на кризисы

• Консультация перестает быть разовой и становится продуктом, где очный прием продлевается онлайн-консультациями, повторными визитами и напоминаниями, формируя законченный маршрут пациента
• Такой подход отражает сдвиг к здоровьецентрированной медицине, где ценность создается устойчивым сопровождением пациента во времени
• Чтобы его выстроить, врачу важно видеть, как формируется экономика его услуги. Здесь ключевая работа с паттерном видеть только прием, а не весь путь пациента
• Показать врачу эту экономику, значит — дать ему инструмент, которым он может управлять: доводить путь пациента до конца и повышать LTV

• Как превратить хаос в клинике в прибыль: пошаговая система наведения порядка в клинических и управленческих процессах
• Как перестать быть врачом в управлении и начать управлять как собственник
• Как управлять командой стоматологии, которая самостоятельно ведет компанию к системному росту
• 7 ошибок, которые мы совершили при запуске Урбан Мед. Как осознали ошибки и сделали прибыль Х2 за год

• Сильная клиника строится не только на привлечении выдающихся врачей — устойчивость определяет способность превращать индивидуальную клиническую экспертизу в общий воспроизводимый результат
• Для этого необходимы командность, медицинское лидерство, распределенные полномочия и внутренняя система обучения
• Исследование СКОЛКОВО «Компетенции руководителей медицинских организаций» (2026 год, 156 руководителей) показывает, что частный сектор живет в логике развития
• Ключевой вызов — кадровая устойчивость: руководители частных клиник делают ставку на эффективность, мотивацию, вовлеченность, найм и удержание специалистов
• Клиническая компетентность остается необходимым, но уже недостаточным условием конкурентоспособности медицинской организации
• Доверие формируется через персонализированное лечение и уважительное отношение, а пациент воспринимает клинику как единый опыт
• Практики зарубежных Cleveland Clinic и Mayo Clinic показывают: клиническая экспертиза не превращается в лидерство автоматически — будущее за системами, где сильные специалисты усиливают друг друга

• Как и какие инструменты сегодня обязательно нужно применять для роста лояльности и долгосрочных отношений с пациентами
• Что лежит под капотом технологий телефонии и в связке с ней влияет на «химическое» соединение между клиникой и пациентом

• Бизнес это игра на деньги. Медицина на жизнь. Важно не путать ответственность перед пациентом с излишним драматизмом в управлении бизнесом
• У любой игры есть цель, правила и счет. Иначе в нее просто невозможно играть. Парадоксально, но в игре с этим зачастую больше порядка, чем в бизнесе, который принято считать очень серьезным
• Сильные игроки еще не означают сильную команду. Важны роли, общая игра и лидер, который видит всё поле и отвечает за общий результат
• Работать играючи не значит играть в работу. Азарт, соревнование, возможность выиграть и увидеть свой результат могут работать сильнее постоянного давления и контроля
• В настоящей игре можно проиграть. Умение принять поражение, изменить тактику и начать новую партию не менее важно, чем умение побеждать

• Очевидное невероятное. Почему все не так, как кажется
• Этапы стажировки врача и ключевые точки контроля
• Инструменты и лайфхаки системы адаптации врача — от путевых листов до ИИ

• Развитие телекоммуникаций и распространение смартфонов как драйвер трендов дистанционного наблюдения и мониторинга в телемедицине
• Востребованность мониторинга для уязвимых групп: хронических и онкобольных, пациентов после операций, беременных, детей, пожилых людей
• Сложность внедрения дистанционного мониторинга в практику из‑за новизны подхода и высокой загруженности врачей
• Практический опыт мониторинга разных групп пациентов с применением облачной платформы
• Автоматизированные сценарии: снижение рутинной нагрузки на врача и его вовлечение только при реальной необходимости помочь пациенту

• Реальные примеры коммерческих предложений, которые прилетали в работу
• «Красные флаги» в КП, после которых презентацию можно сразу закрывать

• Как 1 000 пациентов приносят дополнительно 30–60 млн. рублей в год при правильной организации продаж
• Почему администраторы не заменят отдел продаж
• Основная и дополнительная линейка программ
• Как настроить мотивацию менеджеров и врачей
• Формула планирования продаж, которая работает с учетом сезонности
• Как анализировать продажи и находить точки роста

• Эволюция роли старшего администратора
• Управление линейными администраторами: система вместо хаоса
• Контроль без тотальной слежки
• Внедрение изменений в системе мотивации (без бунта)
• Управление изменениями: как внедрить новое и не потерять команду
• Работа с современным пациентом
• Как стать авторитетом для команды

• Информация скоро появится

Виола Пахомова, эксперт по цифровизации клиник медтех-платформы МедРокет

• Как автоматизация превращает 20 минут потерь на оформление карт в дополнительные приемы
• Автоматизация в цифрах: сколько нужно вложить, чтобы получить эффект
• Готовые решения в МИС и как они реализованы на рынке
• Как сэкономить на разработке и выстроить автоматизированную систему сопровождения пациента

• Само- и взаимомотивация к построению сети клиник
• Необходимые шаги
• Сложности на пути к цели
• Слабые места во владении и управлении сетью клиник

• Как превращать негатив в точки роста
• Как запускать нативную рекламу в отзывах
• Как писать ответы для тех, кто читает отзывы, но не пишет

• Почему более низкая ставка налога не всегда означает большую прибыль
• На примерах посчитаем, сколько денег остается у собственника при разных налоговых режимах
• Какие льготы делают ОСНО выгоднее
• В какой момент клинике стоит перестать бояться ОСНО и начать считать альтернативу

• Реклама не равна выручке: клиника платит за привлечение, но часть пациентов теряется между обращением, записью и визитом
• Где возникают потери: неотвеченные звонки, неподтвержденные визиты, отмены без переноса, неявки, незаполненные слоты, отсутствие работы с базой
• Как клиника поняла, что пора менять ручной процесс и что автоматизировали
• Что делает робот, а что остается за администраторами
• Как проходило внедрение и какие опасения были до запуска
• Что изменилось в цифрах: доходимость выросла на 20–30%, увеличилось число состоявшихся приемов, улучшилась загрузка врачей, снизилась ручная нагрузка на регистратуру
• Как это влияет на выручку, какие данные получил руководитель и что клиника начала делать иначе

• Почему готовую клинику можно купить дешевле, чем открыть аналогичную с нуля. Почему вложения предыдущего собственника не всегда равны рыночной стоимости бизнеса
• Как понять реальную стоимость клиники и не переплатить. Какие показатели действительно влияют на цену: прибыль, оборудование, лицензии, аренда, клиентская база и команда
• Что обязательно проверить перед покупкой. Финансы, юридическую структуру, аренду, лицензии, оборудование, персонал и скрытые обязательства
• Как отличить работающий бизнес от красивой оболочки. Почему высокая выручка, дорогой ремонт и современное оборудование еще не гарантируют выгодную покупку
• Как аргументированно снизить цену и безопасно провести сделку. Какие факторы дают основания для торга и что предусмотреть до передачи денег

• Почему цифровизацию нельзя начинать с выбора CRM, МИС или ИИ
• Как собрать разрозненные цифровые решения в единый контур управления
• клиникой
• Где клиника теряет пациента на его маршруте
• Какие контрольные точки позволяют собственнику управлять производственным
• циклом
• Как выбирать цифровые решения для клиники