Обращения пациентов по всем каналам в одном окне. Бесплатный тест 7 дней!

10 октября, 11:00 по МСК

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Задавайте вопросы в прямом эфире

команда. сервис. назначения.
тайный пациент как инструмент контроля и мотивации персонала

Онлайн-встреча с экспертом:

/uis /заполнение записи /коммуникации /сервис /маркетинг /обучение администраторов /продвижение /поток пациентов /прибыль клиники /безопасность

/удержание пациентов /конверсия /мис /кадры /пациентоцентричность /продажи /отзывы /мессенджеры /интеграция /телефония

/it-сервисы /нормативы /аналитика рекламы /crm /репутация /финансы /омниканальность /автоматизация /управление клиникой /колл-центр

/uis /заполнение записи /коммуникации /сервис /маркетинг /обучение администраторов /продвижение /поток пациентов /прибыль клиники /безопасность

/удержание пациентов /конверсия /мис /кадры /пациентоцентричность /продажи /отзывы /мессенджеры /интеграция /телефония

/it-сервисы /нормативы /аналитика рекламы /crm /репутация /финансы /омниканальность /автоматизация /управление клиникой /колл-центр

/ BLACK LIST: рейтинг популярных ошибок персонала на объектах медицины, эстетики и красоты

/ Как проверить и оценить эффективность действий команды на каждом этапе?

/ Каков алгоритм внедрения опции «Тайный пациент»?

онлайн встреча

Маргарита Черняк

Спикер

Международный бизнес-тренер, создатель центра профессионального аудита объектов медицины, эстетики и красоты
Лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med&beauty 14 лет
Организатор и продюсер бизнес-форумов BIG BEAUTY BOSS
Профессор MBA-программы от SYNERGY «BUSINESS SCHOOL DUBAI»
Победитель премии «THE ICONIC 2023" в номинации «ЖЕНЩИНА ЛИДЕР» за вклад в развитие индустрии красоты и здравоохранения в РФ

В фокусе выступления:

стратегический check up бизнеса:

/ Найдите возможные дефициты и первопричины недостаточно высокого уровня оборота и загрузки специалистов

/ Получите список самых распространенных ошибок, из-за которых клиенты уходят к конкурентам

Алгоритм внедрения опции «Тайный пациент»:

/ Must-have инструмент контроля операционной деятельности и мотивации персонала

/ Откуда брать «тайников», как производить разборы, как стимулировать персонал исходя из результатов проверок

/ Выстраиваем адекватную систему сервисного сопровождения на уровне администраторов и работы медицинского персонала